রেফারেন্স

35bit ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার সাথে 35bit ব্যবহার করার সম্পূর্ণ শর্ত স্পষ্ট করে জানাচ্ছি। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন—সব কিছুর নিয়ম এখানে একসাথে পাবেন, যাতে আপনি জেনে-বুঝে আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তি
35bit 35bit ব্যবহারের শর্তাবলী
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো শর্ত-বিষয়ক জিজ্ঞাসা দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি। bKash বা Nagad লেনদেন সম্পর্কিত শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বিষয়ে প্রশ্ন করলে আমাদের দল বাংলায় উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট শর্তের অংশ সরাসরি পাঠিয়ে দেবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। শর্তাবলীর কোন অংশ নিয়ে প্রশ্ন তা উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব পাবেন। অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বিরোধ সংক্রান্ত বিষয়েও এখানে জানাতে পারেন।

সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ

এই পৃষ্ঠার নিচে এবং সহায়তা বিভাগে শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন-উত্তর দেওয়া আছে। অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানেই পেয়ে যাবেন—চ্যাট বা ইমেইলের আগে একবার দেখে নিন।

তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে বেশ কিছু পদক্ষেপ নিই। এই অংশে জানুন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং পরিবর্তন চাইলে কী করবেন।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু সেবা তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন OTP ও পাসওয়ার্ড দিয়ে সুরক্ষিত। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করে আপনাকে জানাই এবং পুনরায় যাচাইয়ের ব্যবস্থা করি।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব পদক্ষেপ নিই।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

শর্তাবলী লঙ্ঘন বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে জানান। আমরা অভিযোগ পেলে অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা শুরু করি এবং ফলাফল আপনাকে লিখিতভাবে জানাই।

শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন-উত্তর

নিচে 35bit-এর শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইলে আগেই জানিয়ে দেওয়া হয়। হালনাগাদের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। সমস্যা হলে সহায়তা দলে জানান।

না, শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। স্থগিতের কারণ জানানো হবে এবং প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের পর পুনরুদ্ধারের পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

শর্তাবলী সবার জন্য একই, তবে সেবা ব্যবহারের চূড়ান্ত যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় প্রযোজ্য নিয়ম জেনে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, এবং সেটাও শুধু সেবা পরিচালনার উদ্দেশ্যে।

শর্ত লঙ্ঘনের মাত্রা অনুযায়ী সতর্কতা, সাময়িক স্থগিতাদেশ বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আমরা যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেই উত্তোলন প্রক্রিয়া করি। বিলম্ব হলে সেটা সাধারণত পরিচয় যাচাই বা ওয়ালেট তথ্যে অসঙ্গতির কারণে। সহায়তায় যোগাযোগ করলে কারণ জানানো হবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিষয়টি জানান। আমরা অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ফলাফল জানাই। পর্যালোচনায় সন্তুষ্ট না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কেও আপনাকে জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের মানেই আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত। না পড়লেও শর্ত প্রযোজ্য থাকবে। তাই আমরা অনুরোধ করি অন্তত মূল অংশগুলো একবার পড়ে নিন।